Question 25. a. I tried to bend over backwards to satisfy him, hoping my efforts would resolve the s...

Question

Question 25. a. I tried to bend over backwards to satisfy him, hoping my efforts would resolve the situation peacefully. b. While working at a café last summer, I encountered an extremely difficult customer who complained about everything. c. Yet he continued to berate me loudly in front of other customers, making me feel humiliated and helpless. d. Such encounters ultimately taught me to maintain professionalism under pressure and not take criticism personally. e. Rather than letting it ruin my day, I sought advice from my manager and learned conflict resolution strategies. A. b-a-c-d-e B. a-b-c-e-d C. b-a-c-e-d D. d-b-a-c-e

Accepted Answer

Question 25. C Giải thích: Căn cứ vào logic tường thuật một trải nghiệm với khách hàng khó tính và bài học rút ra. Cần sắp xếp các câu theo thứ tự thời gian và nhân quả. B. "While working at a café last summer, I encountered an extremely difficult customer" - Đây phải là câu mở đầu vì nó giới thiệu bối cảnh và tình huống ban đầu. A. "I tried to bend over backwards to satisfy him" - Câu này nên đứng sau b vì nó mô tả phản ứng đầu tiên của người kể chuyện trước tình huống khó khăn. C. "Yet he continued to berate me loudly" - Câu này đứng sau a vì "Yet" (Tuy nhiên) cho thấy mặc dù đã cố gắng nhưng khách hàng vẫn tiếp tục la mắng. e. "Rather than letting it ruin my day, I sought advice from my manager" - Câu này đứng sau c vì "Rather than" (Thay vì) cho thấy hành động tích cực thay vì để tình huống tiêu cực ảnh hưởng. D. "Such encounters ultimately taught me to maintain professionalism" - Câu này là kết luận, "ultimately" (cuối cùng) cho thấy bài học rút ra từ toàn bộ trải nghiệm. A. SAI – Thứ tự b-a-c-d-e không hợp lý vì d (bài học) không nên đứng trước e (hành động cụ thể); bài học tổng kết phải đến sau khi mô tả đầy đủ cách giải quyết. B. SAI – Thứ tự a-b-c-e-d không hợp lý vì a không thể đứng đầu trước khi giới thiệu bối cảnh ở b. C. ĐÚNG – Thứ tự b-a-c-e-d hợp lý: giới thiệu tình huống (b) → nỗ lực ban đầu (a) → kết quả tiêu cực (c) → hành động khắc phục (e) → bài học rút ra (d). D. SAI – Thứ tự d-b-a-c-e không hợp lý vì d (bài học tổng kết) không thể đứng đầu trước khi kể câu chuyện. Tiếng Anh Tiếng Việt b. While working at a café last summer, I encountered an extremely difficult customer who complained about everything. b. Trong khi làm việc tại một quán cà phê mùa hè năm ngoái, tôi gặp một khách hàng cực kỳ khó tính phàn nàn về mọi thứ. a. I tried to bend over backwards to satisfy him, hoping my efforts would resolve the situation peacefully. a. Tôi đã cố gắng hết sức để làm hài lòng ông ta, hy vọng nỗ lực của mình sẽ giải quyết tình huống một cách hòa bình. c. Yet he continued to berate me loudly in front of other customers, making me feel humiliated and helpless. c. Tuy nhiên, ông ta vẫn tiếp tục mắng mỏ tôi lớn tiếng trước mặt khách hàng khác, khiến tôi cảm thấy bị sỉ nhục và bất lực. e. Rather than letting it ruin my day, I sought advice from my manager and learned conflict resolution strategies. e. Thay vì để nó hủy hoại ngày của mình, tôi đã tìm lời khuyên từ quản lý của tôi và học các chiến lược giải quyết xung đột. d. Such encounters ultimately taught me to maintain professionalism under pressure and not take criticism personally. d. Những cuộc gặp gỡ như vậy cuối cùng đã dạy tôi duy trì sự chuyên nghiệp dưới áp lực và không coi những lời chỉ trích là việc riêng tư.

Tải MIỄN PHÍ file Word kèm ma trận và lời giải chi tiết

Question 25. a. I tried to bend over backwards to satisfy him, hoping my efforts would resolve the situation peacefully. b. While working at...

Đề bài

Câu hỏi liên quan

Question 2. Which of the following is TRUE according to paragraph 1? A. Confidence indices were stab...

Question 3. The word volatility in paragraph 3 is OPPOSITE in meaning to ______. A. fluctuation B. v...

Read the passage and mark the letter A, B, C or D on your answer sheet to indicate the best answer t...